中人教儀廠
客運服務禮儀教學軟件采用多媒體、視頻、圖片、動畫等形式進行制作和講解城市軌道交通客運服務禮儀相關知識，每一學習主題*末設置相應的測試小練習。
客運服務禮儀教學內(nèi)容包括：
1.禮儀重要性和原則
2.儀容禮儀（基本要求、發(fā)型要求、化妝要求、手/指甲的要求）
3.儀表禮儀（儀表基本要求、著裝要求）
4.肢體語言（肢體語言類型、表情語、目光語、界域語、首語、手勢語）
5.舉止禮儀（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引、握手）
6.語言禮儀（規(guī)范用語、用語禁忌、應用案例）
7.工作禮儀（一般工作禮儀、電話禮儀、對講機禮儀、廣播禮儀）
8.規(guī)范程序（售票崗、檢驗票崗、站臺監(jiān)護崗、服務中心崗、非正常運營情況下的禮儀要求）
